Retira sin sorpresas

Tu cuenta en Orozino Casino espera la verificación

La ley exige comprobar quién juega; en Orozino Casino la revisión de tus documentos se completa en 16 horas.

Operamos bajo la licencia DGOJ-66329, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes de GLI y SIQ.

Con el retiro pendiente

Mira la verificación en seis líneas

Te sirve justo cuando preparas el primer retiro y no sabes qué falta.

Quién revisa

Orozino Casino S.L.

Licencia

DGOJ-66329, de la DGOJ

Plazo habitual

16 horas

Momento límite

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Documentos aceptados a la primera

Prepara tus documentos en cuatro pasos

Úsalo mientras reúnes los papeles para no volver a subirlos otra vez.

Con el carné en la mano

En la pantalla de verificación subes el DNI o NIE por las dos caras; comprueba que los bordes salen completos y que ningún brillo tapa la foto ni el número.

Una dirección que coincide

Para el justificante de domicilio eliges una factura reciente con tu nombre y tu dirección tal como los diste al registrarte; si la dirección cambió, conviene aclararlo por correo.

Tapa lo que no hace falta

El extracto bancario o la tarjeta se envían con el titular visible y los datos sensibles tapados; basta con ver que el método de pago está a tu nombre.

A la espera del correo

Tras enviarlo todo, el equipo revisa el expediente y suele responder en 16 horas; si algo no se lee bien, te escriben al correo y puedes reenviar solo esa pieza.

Cada papel, su función

¿Qué papeles pide la verificación?

Aquí ves qué prueba cada papel y qué debe salir en la copia.

DNI o NIE

ConfirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarTu nombre y dirección, con fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular visible y número de tarjeta tapado

Guía de plazos

Ten los documentos listos antes de que te los pidan

Aquí ves en qué momentos aparece la revisión y qué te van a pedir en cada uno.

Cuando estrenas forma de pago

Al estrenar un método de pago, el sistema confirma que la titularidad coincide contigo; se pide una captura de la tarjeta o el justificante de la cuenta.

¿Me lo piden ya al crear la cuenta?

La licencia de la DGOJ obliga a confirmar que eres mayor de edad antes de dejarte jugar, así que puede pedirte el DNI o el NIE al registrarte.

Retiro pendiente de revisión

La normativa exige tener la identidad confirmada como muy tarde antes del primer retiro, por eso el pago puede quedar en espera hasta que revises el correo.

¿Por qué no coinciden mis datos?

Si el nombre, la dirección o la fecha de nacimiento no coinciden con lo que figura en el documento, la revisión se detiene hasta aclararlo.

Prepara el origen de tus fondos

Orozino Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-66329, y esa licencia le obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Preguntar de dónde sale tu dinero es un paso habitual para cualquier jugador, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Recibo de pensión o prestación
Movimientos de la cuenta bancaria
Escritura de venta de un bien

Motivos de devolución y arreglo inmediato

Documento fuera de fecha. Un DNI o un NIE caducado no acredita tu identidad hoy, y la revisión necesita un documento vigente en el momento de mirarlo. Saca cita para renovar el DNI o el NIE Envía la copia del documento nuevo

Cuando la factura ya tiene meses. Un recibo de luz o de agua con varios meses encima ya no demuestra que vivas ahí, y la revisión busca tu domicilio actual. Pide a la compañía una factura del mes Descarga el último recibo de tu área de cliente

Encuadra las cuatro esquinas. Una foto con un borde cortado o un reflejo tapa justo la parte que hay que leer y el revisor no puede dar el visto bueno. Repite la foto sobre una mesa lisa Comprueba las cuatro esquinas antes de enviar

Justo antes de enviar

Antes de enviar el DNI, después del primer envío

Al terminar sabrás qué pasa con tus datos y cómo responder si algo se rechaza.

¿Están seguros mi DNI y mi extracto cuando los subo?+

Sí. La subida viaja cifrada con 256-bit TLS y el equipo de verificación solo abre los archivos para compararlos con tus datos de registro. Puedes escribir a [email protected] si quieres saber cómo se tratan.

¿Por qué me piden justificar el origen de mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia a todos los operadores con permiso en España. Sirve para prevenir el blanqueo de capitales y no supone ninguna sospecha sobre ti. Si te lo piden, se explica con calma en el chat.

¿Puedo enviar las fotos con el móvil en lugar del escáner?+

Sí. Una foto hecha con el móvil vale siempre que el documento se vea completo, plano y con los bordes dentro del encuadre. Evita sombras y reflejos, y comprueba la nitidez antes de adjuntarla.

¿Qué hago si la revisión me devuelve una imagen rechazada?+

El aviso llega con el motivo concreto, casi siempre un borde cortado, un reflejo o un dato ilegible. Repite la captura corrigiendo ese punto y envíala de nuevo; no hace falta adjuntar el resto otra vez.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos?+

Adjunta el documento actual y, si lo tienes, el que recoja el cambio, para que el nombre coincida con el de la cuenta. Con esa pareja de archivos el revisor entiende la diferencia sin más preguntas.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

La licencia exige la comprobación antes del primer retiro, así que conviene tenerla hecha. El casino puede pedirla antes, al registrarte o en tu primer depósito, y entonces la revisión se abre en ese momento.

¿Qué licencia tiene Orozino Casino y quién la controla?+

La Dirección General de Ordenación del Juego regula a Orozino Casino S.L., con número DGOJ-66329 y domicilio en Gran Vía, Valencia. Esa licencia es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.